Falls Sie von unserem Support-Team gebeten wurden, Ihre gespeicherten Dateien weiterzuleiten, um einen von Ihnen gemeldeten Fehler zu untersuchen, gehen Sie wie folgt vor:
PC
Ihre Speicherdateien befinden sich im folgenden Verzeichnis auf Steam:
- C:\Benutzer\%user%\Dokumente\Avalanche Studios\COTW\Saves\%SteamID%\
Und bei EPIC:
- C:\Benutzer\%user%\Dokumente\Avalanche Studios\Epic Games Store\COTW\Saves\%EPICID%\
Konvertieren Sie den 'Saves'-Ordner in einen (gezippten) Ordner. Senden Sie eine Anfrage und hängen Sie den gezippten Ordner an oder fügen Sie ihn einfach in Ihre Antwort auf die Support-E-Mail ein.
Playstation
Mit diesen Schritten können Sie die gespeicherten Dateien von Ihrer Konsole auf ein USB-Laufwerk extrahieren. Dann müssen Sie das USB-Laufwerk an einen PC anschließen, um darauf zuzugreifen.
Wenn die Dateien zu groß sind, können Sie sie auf einen Cloud-Dienst wie Google Drive hochladen und sie über den Link zugänglich machen. Andernfalls können Sie einfach eine Anfrage senden und die Dateien anhängen oder sie in Ihre Antwort auf die Support-E-Mail einfügen.
Xbox One
Leider ist es nicht möglich, auf Ihre XBOX-Speicherdaten zuzugreifen.