Wenn Sie ein Problem beim Starten des Spiels haben und möchten, dass unser Support-Team Ihre PC-Spezifikationen und -Leistung besser versteht, senden Sie bitte eine Anfrage mit DxDiag- und MSINFO-Dateien.
So erstellen Sie einen DXDIAG-Bericht
- Öffnen Sie ein Befehlsfeld „Ausführen“, indem Sie (Windows-Taste + R) drücken. Sie können dies auch tun, indem Sie „Ausführen“ in die Suchleiste des Startmenüs eingeben und dann die Eingabetaste drücken.
- Geben Sie dxdiag in das Dialogfeld Ausführen ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Das DirectX-Diagnosetool wird geöffnet und sammelt Informationen über Ihren PC. Sobald der Bericht fertig ist, klicken Sie auf „Alle Informationen speichern“.
- Wählen Sie aus, wo die Datei gespeichert werden soll. Die Datei wird standardmäßig "DxDiag" genannt.
- Suchen Sie die Datei und hängen Sie sie bei Bedarf an Ihr Support-Ticket an.
So erstellen Sie einen MSINFO-Bericht
- Öffnen Sie ein Befehlsfeld „Ausführen“, indem Sie (Windows-Taste + R) drücken. Sie können dies auch tun, indem Sie „Ausführen“ in die Suchleiste des Startmenüs eingeben und dann die Eingabetaste drücken.
- Geben Sie msinfo32 in das Dialogfeld Ausführen ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Wählen Sie im Menü „Datei“ oben links „Speichern“ und speichern Sie die Datei am gewünschten Ort.
- Suchen Sie die Datei und hängen Sie sie bei Bedarf an Ihr Support-Ticket an.