Si notre équipe d'assistance vous a demandé de transférer vos fichiers de sauvegarde pour enquêter sur un bogue que vous avez signalé, voici comment procéder :
PC
Vos fichiers de sauvegarde se trouvent dans le répertoire suivant sur Steam :
- C:\Users\%user%\Documents\Avalanche Studios\COTW\Saves\%SteamID%\
Et sur EPIC :
- C:\Users\%user%\Documents\Avalanche Studios\Epic Games Store\COTW\Saves\%EPICID%\
Convertissez le dossier 'Saves' en un dossier (zippé). Envoyez une demande en joignant le dossier compressé ou incluez-le simplement dans votre réponse à l'e-mail d'assistance.
PlayStation
Vous pouvez extraire les fichiers de sauvegardés de votre console sur une clé USB en suivant ces étapes. Ensuite, vous devez brancher la clé USB sur un PC pour y accéder.
Si les fichiers sont trop volumineux, vous pouvez les télécharger sur un service cloud tel que Google Drive, en les rendant accessibles par le lien. Sinon, vous pouvez simplement envoyer une demande en joignant les fichiers ou les inclure dans votre réponse à l'e-mail d'assistance.
XBOX One
Malheureusement, il n'est pas possible d'accéder à vos données de sauvegardés XBOX.