Avez-vous trouvé un bogue qui persiste dans theHunter: Call of the Wild ? Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir le signaler à l'équipe d'assistance. Lors du signalement de bugs, tous sont partagés avec l'équipe de développement pour être étudiés.
Lorsque vous signalez un bogue, nous avons besoin d'autant d'informations pertinentes que possible de votre part. Les informations les plus demandées sont :
Rapport d'erreur:
- La meilleure description du bogue et quand/où il se produit que vous pouvez fournir.
- Quand ce problème a-t-il commencé pour vous ? À quelle fréquence cela se produit-il ?
- Jouiez-vous en solo ou en multijoueur ? Étiez-vous l'hôte ?
- Comment pouvons-nous reproduire ce bug (étapes qui nous donneront le même résultat) ?
- Pas nécessaire si vous avez rempli le champ des étapes de reproduction du formulaire de demande d'assistance.
Questions techniques:
- Y a-t-il eu des mises à jour récentes sur votre machine ? Votre machine est-elle entièrement à jour (pilotes / etc) ?
- Votre jeu/DLC est-il entièrement installé ? Le lancement du jeu pendant l'installation peut entraîner des problèmes graphiques avec la boutique en jeu sur les consoles.
- Quels périphériques avez-vous connectés à votre machine (le cas échéant) ?
- Est-ce que d'autres jeux fonctionnent correctement pour vous en dehors de Call of the Wild ?
- Quel est le niveau de stockage de votre machine ? Le jeu est-il installé sur la mémoire interne ou sur un périphérique externe ? Est-il installé sur un HDD ou un SDD ?
- Avez-vous modifié votre jeu/machine de quelque manière que ce soit (mods de jeu/overclocking/etc) ?
Fichiers demandés :
- Pourriez-vous prendre une vidéo (de préférence) ou une capture d'écran et nous l'envoyer pour une enquête plus approfondie ?
- Pourriez-vous nous envoyer vos fichiers DxDiag et MSInfo (PC) ?
- Voyez comment ici.
- Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer vos fichiers de sauvegarde (PC / PS4) ?
- Voyez comment ici.
- Enfin, quelles étapes de dépannage avez-vous déjà essayées ?
Tous les éléments ne sont pas nécessaires pour tous les rapports, utilisez donc votre meilleur jugement. Si le support a besoin de connaître un élément, nous demanderons les informations.
Si vous disposez de toutes les informations et que vous êtes prêt à soumettre un rapport de bogue, vous pouvez le faire en contactant le support en cliquant ici pour soumettre une demande.