Avez-vous trouvé un bug qui persiste dans theHunter: Call of the Wild ? Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir le signaler à l'équipe d'assistance. Les bugs que vous signalerez, seront partagés avec l'équipe de développement pour être étudiés. Pour les joueurs PC qui peuvent rencontrer des plantages, des blocages, des erreurs de chargement lors de la tentative de lancement du jeu, veuillez vous référer à notre guide d'assistance ici.
Lors du signalement d'un bug, nous avons besoin d'autant d'informations que possible de votre part. Les choses les plus importantes que nous devons savoir :
Rapport de l'incident:
-
La meilleure description que vous puissiez donner du bug et quand/où il se produit.
-
Sa fréquence.
-
Sur quelle réserve êtes-vous/n'êtes pas en train de planter ?
-
Est-ce que ça se passe en solo ou en multijoueur ? Êtes-vous l'hôte ?
-
Étapes de reproduction (qu'est-ce qui a causé ce plantage, que faisiez-vous avant qu'il ne se produise, etc.).
Unecessaire lorsque le champ des étapes de reproduction est renseigné sur le même formulaire de demande d'assistance..
Questions techniques:
-
Avez-vous déjà essayé tous les conseils de dépannage ici (PC)?
-
Y a-t-il eu des mises à jour récentes sur votre machine ? Votre machine est-elle entièrement à jour (pilotes / etc) ?
-
Quels périphériques avez-vous connectés à votre machine (si vous en avez) ?
-
Quel est le niveau du stockage libre dans votre machine ? Est-il installé sur le stockage interne ou sur un lecteur externe ? Sur un SSD ou HDD ?
-
Si vous avez un contrôleur branché, il se peut qu'il plante votre jeu (PC).
-
Avez-vous modifié ou peaufiné votre matériel/jeu d'une manière ou une autre ? (overclocking / modding / etc).
Documents demandés :
-
Vidéo (de préférence. N'importe quelle façon d'en envoyer une est bonne) ou des captures d'écran détaillant ce qui se passe.
- Veuillez envoyer vos fichiers sauvegardés (PC/PS4).
- Veuillez envoyer vos fichiers DxDiag et MSINFO (PC).
-
Veuillez envoyer vos fichiers de vidage sur incident (PC).
-
Quelles étapes de dépannage avez-vous déjà essayées ?
Lecteurs PC Récupération de vos fichiers de vidage sur incident
Si vous avez reçu un message d'erreur indiquant que "theHunterCotW_F" a cessé de fonctionner, veuillez spécifier le message d'erreur et nous envoyer vos fichiers de rapport d'incident.
- Cliquez sur "Que contient ce rapport"
- Sélectionnez tous les fichiers et cliquez sur "Exporter..."
Si vous avez toutes ces informations et que vous êtes prêt à envoyer un rapport au support, veuillez cliquer ici pour soumettre une demande.