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ℹ️ We're investigating an issue where German pointers and Bloodhound are suspected not to work properly on certain maps/users.

Je ne peux pas lancer theHunter: Call of the Wild (PC)

  • Mise à jour
Nous avons créé ce guide d'assistance pour aider les joueurs qui ont rencontré des problèmes pour démarrer la version PC de theHunter: Call of the Wild. Si votre problème est que le jeu se fige, ne se charge pas ou se bloque au démarrage, ce guide d'assistance est fait pour vous. Nous avons fait de notre mieux pour répertorier les problèmes connus que les joueurs peuvent rencontrer.
 
Si vous avez rencontré des problèmes supplémentaires vous empêchant de jouer au jeu ou si vous avez toujours besoin d'aide après avoir essayé toutes les étapes ici, veuillez nous les partager en créant un ticket d'assistance.
 

Table des matières (utilisez 🔺 pour revenir)

  1. Assurez-vous que votre PC répond à la configuration minimale requise pour jouer à theHunter: Call of the Wild
  2. Vérifiez l'intégrité de vos fichiers de jeu.
  3. Assurez-vous que vous êtes en train d'utiliser la carte graphique dédiée pour exécuter le jeu
  4. Vérifiez si votre sauvegarde est corrompue
  5. Désactiver les sauvegardes Steam Cloud
  6. Essayez de supprimer les caractères spéciaux de votre nom d'utilisateur Steam
  7. Mettez à jour les pilotes de la carte graphique vers la dernière version.
  8. Résoudre les problèmes liés à Windows
  9. Désactivez les programmes susceptibles d'interférer avec theHunter: Call of the Wild
  10. Essayez d'exécuter le jeu en mode fenêtré, sans bordure ou plein écran via des arguments de lancement
  11. Essayez de changer votre "Screen Space Reflections" sur "On"
  12. Mettez à jour vos pilotes audio et désactivez tout ce qui modifie votre audio
  13. Essayez de désactiver les périphériques USB pour verifier s'il y en a qui interfèrent avec le jeu.
  14. Activer la compatibilité du contrôleur PS4
  15. Mettez le jeu dans la liste blanche dans votre Security Suite
  16. Correction des messages d'erreur "Erreur D3D périphérique perdu"
  17. Réinstallez le jeu et/ou Steam/EPIC
  18. Vous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez le support!

1. Assurez-vous que votre PC répond à la configuration minimale requise pour jouer à theHunter: Call of the Wild

LE MINIMUM:
Nécessite un processeur et un système d'exploitation 64 bits
Système d'exploitation : système d'exploitation 64 bits - Windows 7
Processeur : Intel i3-4170
Mémoire : 4 Go de RAM
Graphiques : NVIDIA GTX 660 / ATI HD7870 - 1 Go de VRAM
Stockage : 60 Go d'espace disponible
 
RECOMMANDÉ:
Nécessite un processeur et un système d'exploitation 64 bits
Système d'exploitation : système d'exploitation 64 bits - Windows 10
Processeur : Intel i7 quadricœur
Mémoire : 8 Go de RAM
Graphiques : NVidia GTX 760 / R9 270x - 4 Go de VRAM
Stockage : 60 Go d'espace disponible

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2. Vérifiez l'intégrité de vos fichiers de jeu.

  1. Via Steam, ouvrez votre bibliothèque de jeux.
  2. Faites un clic droit sur le titre du jeu et sélectionnez "Propriétés"
  3. Sélectionnez l'onglet "FICHIERS LOCAUX" et cliquez sur "VÉRIFIER L'INTÉGRITÉ DES FICHIERS DU JEU..."
  4. Démarrer une session de jeu

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3. Assurez-vous que votre carte graphique dédiée exécute le jeu

Pour les cartes graphiques Nvidia
  1. Ouvrez le panneau de configuration Nvidia. Vous pouvez le faire en faisant un clic droit sur le bureau
  2. Sélectionnez Gérer les paramètres 3D sous Paramètres 3D
  3. Cliquez sur l'onglet "Paramètres du programme" et sélectionnez theHunterCotW_F.exe. Si vous ne trouvez pas le jeu dans votre menu déroulant, appuyez sur "Ajouter", localisez le dossier dans lequel le jeu est installé, puis choisissez "theHunterCotW_F.exe"
  4. Dans la deuxième option "Sélectionner le processeur graphique préféré pour ce programme", sélectionnez Processeur Nvidia hautes performances dans la liste déroulante (vous pouvez voir ce que l'option automatique est répertoriée comme paramètre global).

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Pour les utilisateurs de cartes graphiques AMD
  1. Faites un clic droit sur votre bureau et ouvrez le logiciel AMD Radeon.
  2. Dans Radeon Software, cliquez sur l'icône d'engrenage et sélectionnez Graphics dans le sous-menu, puis choisissez Advanced.
  3. Cliquez sur Charge de travail GPU et sélectionnez le paramètre souhaité (la valeur par défaut est de définir sur Graphiques).
  4. NOTE! Dans les systèmes avec plus d'un GPU AMD Radeon™ installé, le paramètre de charge de travail GPU s'appliquera à tous les GPU AMD Radeon™
  5. Cliquez sur OK pour redémarrer le logiciel Radeon afin de sauvegarder les modifications.
  6. Une fois terminé, vous pouvez fermer Radeon Software.

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4. Vérifiez si votre sauvegarde est corrompue

REMARQUE : vous devrez également désactiver les sauvegardes Steam pendant ce processus, sinon Steam continuera d'essayer de "restaurer" votre sauvegarde.
Vous pouvez trouver un guide pour accéder à votre sauvegarde ici. Renommez simplement le dossier "Saves" en quelque chose d'autre, par exemple, "Backup dd-mmm-yyyy" et voyez si votre jeu va se lancer. Si c'est le cas, votre sauvegarde est probablement corrompue et empêche votre jeu de se lancer correctement. Vous devrez continuer avec votre nouveau jeu pour continuer à jouer à theHunter: Call of the Wild, mais vous pouvez essayer de patcher les fichiers de votre ancienne sauvegarde pour essayer de conserver autant que possible votre progression !

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5. Désactiver les sauvegardes cloud

Vos sauvegardes Steam ou EPIC Cloud pourraient être corrompues. Vous pouvez essayer de les désactiver pour voir si cela cause votre problème.

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6. Essayez de supprimer les caractères spéciaux de votre nom d'utilisateur Steam ou EPIC

Si votre nom d'utilisateur Steam contient des caractères spéciaux ou des caractères qui ne sont pas utilisés dans la langue anglaise, tenter de les supprimer peut résoudre votre problème. Remarque : il est recommandé de redémarrer Steam et le jeu avant de vérifier si cela a fonctionné pour vous.

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7. Mettez à jour les pilotes de la carte graphique vers la dernière version.

Vérifiez le logiciel de votre carte graphique et assurez-vous qu'il est mis à jour. Sélectionnez NVIDIA GeForce Experience ou AMD Radeon Software. Si vous utilisez une ancienne carte graphique, elle n'est probablement pas prise en charge.
Remarque : si vous jouez avec une carte graphique NVIDIA, il est recommandé de désactiver le paramètre "Netteté de l'image". Pour ce faire, ouvrez le panneau de configuration NVIDIA → Cliquez sur l'onglet Gérer les paramètres 3D → Paramètres globaux → Rechercher
le paramètre « Image Sharpening » et réglez-le sur Sharpening OFF.
De plus, si vos pilotes sont à jour et que vous rencontrez toujours le problème, vous pouvez essayer de restaurer vos pilotes dans une version stable.

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8. Résoudre les problèmes liés à Windows

  • Exécutez le jeu en tant qu'administrateur.
  • Vérifiez que votre Windows est entièrement à jour.
  • Assurez-vous que Microsoft Visual C++ Redistributable est installé. Si vous ne le faites pas, vous pouvez l'installer à partir d'ici.
  • Certains de vos fichiers PC peuvent être corrompus. Veuillez essayer d'utiliser le vérificateur de fichiers système pour voir s'il peut les corriger. Un article de support complet de Microsoft peut être trouvé ici.
  • Si vous utilisez plusieurs moniteurs, essayez de configurer le jeu pour qu'il s'exécute sur votre moniteur par défaut et en mode paysage.
  • Modifiez la résolution de votre écran pour une résolution prenant en charge un format d'image 16:9 ou 21:9.
  • Confirmez que la résolution de votre écran de jeu et celle de votre écran Windows correspondent.

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9. Désactivez les programmes susceptibles d'interférer avec theHunter: Call of the Wild

Recherchez et désactivez/dépannez les programmes susceptibles d'interférer avec Steam. Notamment:
  1. Désactiver la superposition Steam
  2. Désactiver les programmes d'arrière-plan pour l'enregistrement et la capture d'écran
  3. Désactivez temporairement votre logiciel antivirus

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10. Essayez d'exécuter le jeu en mode fenêtré, sans bordure ou plein écran via des arguments de lancement.

Steam:
  1. Accédez à votre bibliothèque.
  2. Faites un clic droit sur le titre du jeu et sélectionnez "Propriétés"
  3. Cliquez sur "SET LAUNCH OPTIONS", et saisissez l'une des options suivantes :
    • fenêtré
    • sans bordure
    • plein écran
ÉPIQUE:
  1. Accédez à vos paramètres EPIC.
  2. Faites défiler jusqu'à "GÉRER LES JEUX".
  3. Choisissez COTW et cochez la case "arguments de ligne de commande supplémentaires".
  4. Définissez les options de lancement sur l'une des options suivantes :
    • fenêtré
    •  sans bordure
    • plein écran

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11. Essayez de changer votre "Screen Space Reflections" sur "On"

Si vous avez réussi à charger le jeu, ouvrez les paramètres → graphiques → réglez votre Screen Space Reflections sur "On". Vous pouvez également essayer de régler d'autres paramètres graphiques.
 
Pour le faire en dehors du jeu, rendez-vous sur:
C:\Users\%user%\Documents\Avalanche Studios\COTW\Saves\settings\%SteamUserID%>settings.json
puis définissez "GraphicsSSReflection": 0 à 1.
 
Vous pouvez également modifier d'autres paramètres graphiques à partir de ce fichier, tels que la résolution du jeu, ce qui pourrait également résoudre votre problème.

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12. Mettez à jour vos pilotes audio et désactivez tout ce qui modifie votre audio

  • La première chose à faire serait de mettre à jour vos pilotes Realtek (ou d'autres pilotes audio).
  • Si vous utilisez un casque ou des haut-parleurs externes, essayez de les débrancher temporairement. Vous pouvez également essayer de désinstaller puis de réinstaller vos pilotes Realtek.
  • Assurez-vous qu'aucun programme ne prend le "contrôle exclusif" de votre appareil audio.

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13. Essayez de désactiver les périphériques USB pour voir s'ils interfèrent avec le jeu.

Dans de rares cas, certains périphériques USB peuvent interférer avec theHunter: Call of the Wild. Il est recommandé d'essayer de débrancher vos périphériques USB susceptibles d'interférer, tels que les contrôleurs, les périphériques audio, etc., et de vérifier si cela permet à theHunter : Call of the Wild de commencer à fonctionner.
 
Si vous rencontrez un plantage lors de l'utilisation d'un contrôleur PS4 de première génération, vous devrez activer la fonction de compatibilité dans Steam >> Paramètres >> Contrôleur >> Paramètres généraux du contrôleur.

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14. Mettez le jeu en liste blanche dans votre suite de sécurité

Si vous rencontrez des problèmes avec le jeu en cours d'exécution, il est possible que votre pare-feu ou votre suite de sécurité l'empêche de s'exécuter. Essayez d'ajouter une exception à l'application "theHunterCotW_F".
Si vous utilisez Windows Defender, vous pouvez vous référer à cet article de Microsoft. Ou, vous pouvez consulter notre article sur les données perdues qui aborde également ce sujet.
Vous devrez peut-être également désactiver la protection contre les malware de rançonnage et/ou l'accès contrôlé aux dossiers. Cet article explique comment accéder à ces paramètres pour Windows Defender.

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15. Correction des messages d'erreur "Erreur D3D périphérique perdu"

  1. Accédez à Documents\Avalanche Studios\CotW\Saves\settings\(SteamID)\

    1. Recherchez la ligne indiquant "DisplayFullscreen": 1 et remplacez-la par "DisplayFullscreen": 0

    2. Recherchez la ligne indiquant "DisplayWidth : ". Cela doit correspondre à la largeur de la résolution de votre écran. Par exemple : "DisplayWidth": 1920, est pour un utilisateur avec un affichage 1920x1080p.

    3. Recherchez la ligne indiquant " DisplayHeight:". Cela doit correspondre à la largeur de la résolution de votre écran. Par exemple : "DisplayHeight": 1080, est pour un utilisateur avec un affichage 1920x1080p.

    4. Enregistrez puis fermez le fichier.

  2. Modifiez les options de lancement depuis votre bibliothèque Steam.

  3. Faites un clic droit sur le jeu et sélectionnez "Propriétés"

  4. Cliquez sur « DÉFINIR LES OPTIONS DE LANCEMENT… »

  5. Dans le champ tapez : /borderless

  6. Cliquez sur "OK" puis "FERMER"

  7. Essayez de lancer le jeu.

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16. Réinstallez le jeu et/ou Steam/EPIC

Si aucune des étapes ci-dessus n'a permis de résoudre votre problème de lancement du jeu, essayez de réinstaller votre jeu, ou le lanceur Steam ou EPIC.

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17. Vous avez toujours des problèmes ? Contactez le support!

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé, vous pouvez vérifier votre installation Windows. Si votre problème persiste, veuillez contacter notre support. Avant ce faisant, veuillez préparer les fichiers nécessaires pour que nous puissions vous aider. Nous aurons besoin de vos fichiers DxDiag, MSInfo et de sauvegarde. Après cela, cliquez ici pour soumettre une nouvelle demande.

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