Si vous rencontrez un problème pour lancer le jeu et souhaitez que notre équipe d'assistance comprenne mieux les spécifications et les performances de votre PC, veuillez soumettre une demande avec les fichiers DxDiag et MSINFO.
Comment créer un rapport DXDIAG
- Ouvrez une boîte de commande "Exécuter" en appuyant sur (touche Windows + R). Vous pouvez également le faire en tapant "Exécuter" dans la barre de recherche du menu Démarrer, puis appuyez sur Entrée.
- Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée.
- L'outil de diagnostic DirectX s'ouvrira et rassemblera des informations sur votre PC. Une fois le rapport terminé, cliquez sur "Enregistrer toutes les informations".
- Sélectionnez où enregistrer le fichier. Le fichier sera nommé "DxDiag" par défaut.
- Localisez le fichier et joignez-le à votre ticket d'assistance si nécessaire.
Comment créer un rapport MSINFO
- Ouvrez une boîte de commande "Exécuter" en appuyant sur (touche Windows + R). Vous pouvez également le faire en tapant "Exécuter" dans la barre de recherche du menu Démarrer, puis appuyez sur Entrée.
- Tapez msinfo32 dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée.
- Dans le menu "Fichier" en haut à gauche, sélectionnez "Enregistrer" et enregistrez le fichier à l'emplacement souhaité.
- Localisez le fichier et joignez-le à votre ticket d'assistance si nécessaire.