Haben Sie einen anhaltenden Absturz in theHunter: Call of the Wild gefunden? Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie ihn dem Support-Team melden könnten. Wenn Sie Abstürze melden, werden alle Abstürze zur Untersuchung an das Entwicklungsteam weitergegeben. Für PC-Spieler, bei denen beim Versuch, das Spiel zu starten, möglicherweise Abstürze, Einfrierungen oder Ladefehler auftreten, lesen Sie bitte unseren Support-Leitfaden hier.
Wenn Sie einen Absturz melden, benötigen wir so viele Informationen wie möglich von Ihnen. Das Wichtigste, was wir wissen müssen:
Absturzbericht:
- Die beste Beschreibung, die Sie über den Absturz geben können und wann/wo er passiert.
- Die Häufigkeit des Absturzes.
- Auf welcher Reserve stürzt du/nicht ab?
- Geschieht es im Singleplayer oder Multiplayer? Sind Sie der Gastgeber?
- Reproduktionsschritte (was diesen Absturz verursacht hat, was haben Sie getan, bevor es passiert ist usw.). Nicht erforderlich, wenn das Feld „Repro-Schritte“ auf demselben Support-Anfrageformular ausgefüllt wird.
Technische Fragen:
- Haben Sie schon alle Tipps zur Fehlerbehebung hier ausprobiert (PC)?
- Gab es kürzlich Updates auf Ihrem Gerät? Ist Ihre Maschine auf dem neuesten Stand (Treiber / etc)?
- Welche Peripheriegeräte haben Sie an Ihre Maschine angeschlossen (falls vorhanden)?
- Wie voll ist der Speicher Ihrer Maschine? Ist es auf dem internen Speicher oder einem externen Laufwerk installiert? Auf einer SSD oder HDD?
- Wenn ein Controller angeschlossen ist, stürzt Ihr Spiel (PC) möglicherweise ab.
- Haben Sie Ihre Hardware/Ihr Spiel in irgendeiner Weise modifiziert oder optimiert? (übertakten / modden / etc)
Angeforderte Dateien:
- Video (bevorzugt. Jede Art, wie Sie eines senden können, ist in Ordnung) oder Screenshots, die detailliert beschreiben, was passiert.
- Bitte senden Sie Ihre Savegame-Dateien (PC/PS4).
- Bitte senden Sie Ihre DxDiag- und MSINFO-Dateien (PC).
- Bitte senden Sie Ihre Crash-Dump-Dateien (PC).
- Welche Schritte zur Fehlerbehebung haben Sie bereits versucht?
PC-Player Abrufen Ihrer Crash-Dump-Dateien
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, die besagt, dass „theHunterCotW_F“ nicht mehr funktioniert, geben Sie bitte die Fehlermeldung an und senden Sie uns Ihre Absturzberichtsdateien.
- Klicken Sie auf „Was enthält dieser Bericht“
- Wählen Sie alle Dateien aus und klicken Sie auf ""Exportieren..."".
Wenn Sie alle diese Informationen gesammelt haben und bereit sind, einen Bericht an den Support zu senden, klicken Sie bitte hier, um eine Support-Anfrage zu stellen.