theHunter: Call of the Wildで持続的なクラッシュに気づきましたか。サポートチームにご報告いただけると幸いです。 報告されたクラッシュはすべて開発チームと共有され、調査されます。ゲームを起動する際にクラッシュ、フリーズやロードエラーを経験するPC版のプレイヤーは、こちらのサポートガイドを参照してください。
クラッシュを報告する際には、できるだけ多くの関連情報を提供してください。 最も重要な情報は以下の通りです:
クラッシュレポート:
- クラッシュの説明とその発生時間・場所を教えてください。
- どのくらいの頻度で発生していますか。
- クラッシュはどの保護区で発生しますか。どの保護区では発生しませんか。
- シングルプレイ、それともマルチプレイの時に発生しますか。ホストですか。
- 再現手順を教えてください(例えば、クラッシュの原因やその前の行動)。
サポートリクエストフォームで再現手順を提供した場合は不要です。
テクニカルな質問:
- こちらのトラブルシューティングの手順を全部実行しましたか(PC)。
- お使いのマシンは最近アップデートされましたか。 お使いのマシンは最新の状態に更新されていますか(ドライバなど)。
- お使いのマシンに何か周辺機器が接続されていますか。もしそうなら、何ですか。
- お使いのマシンの空き容量はどのくらい残っていますか。
- ゲームは内蔵メモリ、それとも外部デバイスにインストールされていますか。HDD、それともSDDにインストールされていますか(PC)。
- ゲームやマシンにMOD、オーバークロックなどの変更を加えたことがありますか。
有用なファイル:
- 状況を表すビデオ(最適)、またはスクリーンショットを提供してください。ビデオはどんな形で送っても大丈夫です。
- セーブデータを提供してください。
- DxDiagとMSINFOファイルを提供してください(PC)。
- クラッシュダンプファイルを提供してください(PC)。
- すでに試したトラブルシューティングの手順を教えてください。
「theHunterCotW_Fは停止しました」というエラーメッセージが表示された場合は、メッセージの内容を提供し、クラッシュレポートのファイルを添付し、送信してください。
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「このレポートには何が含まれていますか」をクリックし、ファイルを全部選択します。
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「エクスポート」をクリックします。
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必要な情報を全て揃えてから、こちらをクリックし、サポートに連絡してください。リクエストにてクラッシュレポートを送信できます。