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PC版のtheHunter: Call of the Wildが起動しない

Michael
  • 更新

このサポートガイドは、PC版のtheHunter: Call of the Wildが起動しないという問題の解決を支援するために作成されました。ゲームがフリーズする、またはロードしない・起動時にクラッシュする場合に参照してください。 プレイヤーが経験する既知の問題をまとめました。

以下の手順を実行しても問題が解決しない場合や、他の問題が発生した場合は、サポートチケットにて連絡してください。

 

目次 (🔺で戻る)

  1. パソコンがtheHunter: Call of the Wildをプレイするための最小要件を満たしていることを確認する
  2. ゲームファイルの整合性を確認する
  3. ゲームはディスクリートGPUを使っていることを確認する
  4. セーブデータが破損されていないことを確認する
  5. Steamクラウドのバックアップを無効にする
  6. Steamのユーザー名から特殊文字を削除する
  7. グラフィックスカードのドライバを最新版に更新する
  8. Windows関連の問題を修正する
  9. theHunter: Call of the Wildの動作を妨害するおそれのあるプログラムを無効化する
  10. 起動引数を使って、ゲームをウィンドウ・ボーダーレス・フルスクリーンモードで起動する
  11. スクリーンスペース反映を「オン」に変更する
  12. オーディオドライバを更新して、オーディオに影響を与えるするものを無効化する
  13. USBデバイスを無効にして、ゲームの動作を妨害しないかチェックする
  14. PS4コントローラーの互換性を有効にする
  15. ゲームをセキュリティスイートのホワイトリストに追加する
  16. 「D3Dデバイスが削除されています」というエラーメッセージを修正する
  17. ゲームおよび/またはSteam・EPICを再インストールする
  18. 問題が解決しない場合、サポートに連絡してください。

 

1. パソコンがtheHunter: Call of the Wildをプレイするための最小要件を満たしていることを確認する

最小:
64ビットプロセッサとオペレーティングシステムが必要です。
OS: 64ビットのOS - Windows 7
プロセッサ: Intel i3 4170
メモリー: 4GB RAM
グラフィックス: NVIDIA GTX 560Ti / ATI HD7870 – 1 GB VRAM
ストレージ: 60GB利用可能
推奨:
64ビットプロセッサとオペレーティングシステムが必要です。
OS: 64ビットのOS - Windows 10
プロセッサ: Intel i7 quad-core
メモリー: 8GB RAM
グラフィックス: NVIDIA GTX 760 / R9 270x – 4 GB VRAM
ストレージ: 60GB

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2. ゲームファイルの整合性を確認する

  1. Steamのゲームライブラリを開きます。
  2. ゲームのタイトルを右クリックして、「プロパティ 」を選択します。
  3. 「ローカルファイル 」タブを選択して、「ゲームファイルの整合性を確認する... 」をクリックします。
  4. ゲームセッションを開始します。

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3. ゲームはディスクリートGPUを使っていることを確認する

NVIDIAのグラフィックスカードの場合

  1. デスクトップ上で右クリックして、NVIDIAコントロールパネルを開きます。
  2. 「3D設定」の「3D設定の管理」を選択します。
  3. 「プログラム設定 」タブをクリックして、「theHunterCotW_F.exe」を選択します。ドロップダウンメニューにゲームが見つからない場合は、「追加 」を押して、ゲームがインストールされているフォルダを見つけて、「theHunterCotW_F.exe 」を選択します。
  4. 「2. このプログラム用の優先グラフィックスプロセッサを選択する (S):」のドロップダウンリストから、高パフォーマンスNVIDIAプロセッサを選択します（グローバル設定から自動オプションがわかります)。
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AMDのグラフィックスカードの場合

  1. デスクトップ上で右クリックして、AMD Radeon Softwareを開きます。
  2. Radeon Softwareで、歯車のアイコンをクリックして、サブメニューから「グラフィックス」を選択して、「高度」を選択します。
  3. 「GPUワークロード」をクリックして、希望の設定を選択します(デフォルトは「グラフィックス」と設定されています)。
            注意！複数のAMD Radeon™ GPUがインストールされているシステムでは、GPUワークロードの設定がAMD Radeon™ GPUすべてに適用されます。
  4. OKをクリックして、Radeon Softwareを再起動します。
  5. 完了したら、Radeon Softwareを終了してもいいです。

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4. セーブデータが破損されていないことを確認する

注意: 以下の手順を実行する前に、Steamのバックアップを無効にする必要があります。そうしないと、Steamはセーブデータを復元しようとし続けます。
セーブデータにアクセスする方法は、こちらの記事を参照してください。 「Saves」フォルダ名を「Backup dd-mmm-yyyy」などに変更し、ゲームが正常に起動するか確認します。 正常に起動する場合は、セーブデータが破損していて、ゲームの動作を妨害している可能性が高いです。 theHunter: Call of the Wildをプレイし続けるには、新しいゲームを始める必要があります。古いセーブのファイルを加えて、可能な限り進行状況を復旧してみることもできます!

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5. クラウドのバックアップを無効にする

SteamまたはEPICのクラウドバックアップが破損している可能性があります。 問題の原因を確認するために、それらをオフにしてみてください。

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6. SteamまたはEPICのユーザー名から特殊文字を削除する

Steamのユーザー名に特殊文字や英語では使用されない文字が含まれている場合、それらを削除すると問題が解決する場合があります。注意: 結果を確認する前に、Steamとゲームを再起動するのがおすすめです。

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7. グラフィックスカードのドライバを最新版に更新する

グラフィックスカードのソフトウェアをチェックして、更新されていることを確認します。NVIDIA GeForce Experience、またはAMD Radeon Softwareを選択します。古いグラフィックカードを使用している場合、サポートされていない可能性があります。
注意: NVIDIAのグラフィックスカードを使ってプレイしている場合、「画像の鮮明化」の設定を無効にするのがおすすめです。NVIDIAコントロールパネルを開きます → 「3D設定の管理」タブをクリックします → グローバル設定 →「画像のシャープ化」を見つけて、「鮮鋭化オフ」と設定します。
また、ドライバが最新版であっても問題が発生する場合、ドライバを安定したバージョンにロールバックしてみるのもよいかもしれません。

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  • ゲームを管理者として実行します。
  • Windowsが完全にアップデートされていることを確認します。
  • C++再配布可能ファイルがインストールされていることを確認します。インストールされていない場合は、こちらからインストールできます。
  • PCのファイルの一部が破損している可能性があります。システムファイルチェッカーで修正できるかどうチェックします。こちらのMicrosoftのサポート記事を参照してください。
  • マルチディスプレイを使用している場合は、ゲームをデフォルトのモニタで横向きに設定します。
  • 画面の解像度を16:9または21:9のアスペクト比に対応したものに変更します。
  • ゲーム内の画面解像度とWindowsの画面解像度が同じことを確認します。

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9. theHunter: Call of the Wildの動作を妨害するおそれのあるプログラムを無効化する

Steamの動作を妨害するおそれのあるプログラムを探し出して、無効にします。または、トラブルシューティングを行います。特に:

  1. Steamのオーバーレイをオフにします。
  2. 画面を撮影するバックグラウンドプログラムを無効にします。
  3. ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効化します。

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10. 起動引数を使って、ゲームをウィンドウ・ボーダーレス・フルスクリーンモードで起動する

Steam:

  1. ライブラリを開きます。

  2. ゲームのタイトルを右クリックして、「プロパティ 」を選択します。

  3. 起動オプションの設定をクリックして、適用したい起動オプションを入力します:

    • /windowed
    • /borderless
    • /fullscreen

EPIC:

  1. EPICの設定にを開きます。
  2. 「ゲームの管理」が表示されるまでに下にスクロールします。
  3. COTWを選択して、追加コマンドライン引数のボックスにチェックを入れます。
  4. 適用したい起動オプションを入力します:
    • -windowed
    • -borderless
    • -fullscreen

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11. スクリーンスペース反映を「オン」に変更する

ゲームが正常に起動した場合は、設定 → グラフィックス → スクリーンスペース反映をを「オン」にします。 また、他のグラフィックス設定を調整することもできます。

ゲームを起動せずに行うには、「C:\Users\%user%\Documents\Avalanche Studios\COTW\Saves\settings\%SteamUserID%>settings.json」を開いて、「GraphicsSSReflection: 0」を「GraphicsSSReflection: 1」に変更します。

また、このファイルを使って、ゲームの解像度などの色々なグラフィックス設定を変更することができ、問題を解決する可能性があります。

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12. オーディオドライバを更新して、オーディオに影響を与えるするものを無効化する

  • まず最初にするべきことは、Realtekドライバ(またはその他のオーディオドライバ)を更新することです。

  • ヘッドセットや外部スピーカーを使用している場合は、一時的にそれらを抜いてみてください。また、Realtekドライバをアンインストールして、再インストールすることもできます。

  • オーディオデバイスを排他的に制御しているプログラムがないことを確認します。

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13. USBデバイスを無効にして、ゲームの動作を妨害しないかチェックする

時には、USBデバイスがtheHunter: Call of the Wildの動作を妨害することがあります。コントローラやオーディオ機器など、妨害するおそれのあるUSB機器を抜いて、theHunter: Call of Wildが正常に動作するかチェックするのがおすすめです。

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14. PS4コントローラーの互換性を有効にする

第1世代のPS4コントローラを使用中にクラッシュが発生した場合は、Steam >> 「設定」 >> 「コントローラ」 >> 「一般のコントローラ設定」で設定サポートを有効にする必要があります。

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15. ゲームをセキュリティスイートのホワイトリストに追加する

ゲームの実行に問題がある場合、ファイアウォールやセキュリティスイートがゲームの実行をブロックしている可能性があります。「theHunterCotW_F」というアプリを例外として追加してみてください。

Windows Defenderを使用している場合は、こちらのMicrosoftの記事を参照してください。 また、データ消失に関する当社の記事も参照してください。

ランサムウェア保護やフォルダーアクセスの制御を無効にする必要がある場合もあります。 こちらの記事は、Windows Defenderでこの設定にアクセスする方法をまとめています。

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16.「D3Dデバイスが削除されています」というエラーメッセージを修正する

「Documents\Avalanche Studios\CotW\Saves\settings\(SteamID)\」フォルダを開きます。

  1. 「settings.json」というファイルをテキストエディタで開いて、以下の編集を行います:

    1. 「DisplayFullscreen: 1」と書かれている行を見つけて、「DisplayFullscreen: 0」に変更します。

    2. DisplayWidth:」と書かれてある行を探します。それは、画面の解像度の幅と同じである必要があります。例えば 、「DisplayWidth: 1920」は、1920x1080pのディスプレイを使用しているユーザー向けです。

    3. 「DisplayHeight:」と書かれてある行を探します。それは、画面の解像度の高さと同じである必要があります。例えば 、「DisplayHeight: 1080」は、1920x1080pのディスプレイを使用しているユーザー向けです。

    4. 保存してファイルを閉じます。

  2. Steamライブラリから起動オプションを変更します。

  3. ゲームを右クリックして、「プロパティ 」を選択します。

  4. 「起動オプション」をクリックします。

  5. ボックスに「/borderless」と入力します。

  6. 「OK 」をクリックして、ウィンドウを閉じます。

  7. ゲームを起動してみてください。

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17. ゲームおよび/またはSteam・EPICを再インストールする

上記の手順を行ってもゲームが起動しない場合は、ゲームまたはSteamやEPICのランチャーを再インストールしてみてください。

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18. 問題が解決しない場合、サポートに連絡してください。

上記の手順を全部実行しても問題が解決しない場合は、Windowsインストールをチェックしてください。 それでも問題が解決しない場合は、当社のサポートに連絡してください。 その前に、必要なファイルを用意してください。 DxDiag、MSInfoとセーブデータのファイルが必要となります。 ファイルを揃えてから、こちらをクリックし、新しいリクエストを送信してください。

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